আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
22bdt প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় — এই নীতিমালায় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
ভূমিকা ও পরিধি
22bdt ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা করি।
এই নীতি 22bdt-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং আনুষঙ্গিক সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। 22bdt শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য
আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র
- আমানত ও উত্তোলনের জন্য পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পাঠানো বার্তা
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও সেশনের সময়কাল
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ডেটা
- গেমিং কার্যক্রমের লগ (বেট, জয়, হার)
- লেনদেনের ইতিহাস ও সময়-তারিখ
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার সম্পর্কিত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও বৈধ লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
22bdt নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনা সম্পন্ন করা।
আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে আপনার সমস্যার সমাধান করা।
অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
খেলোয়াড়ের আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ।
পরিষেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা।
তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি
22bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:
- পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
- প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী ও অবকাঠামো পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে কাজ করে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি আইনি প্রয়োজনে বা কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান।
- ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর।
সমস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং 22bdt-এর নির্দেশিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
কার্যক্ষমতা কুকি
আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের ইতিহাস ও প্ল্যাটফর্ম পছন্দ মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে এবং প্রতিবার লগইনের সময় আবার সেটিংস করার ঝামেলা কমায়।
বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যালোচনা এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 22bdt-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
22bdt আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়, সরাসরি পাঠযোগ্য নয়।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
সিস্টেমের নিরাপত্তা ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
22bdt আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল জুড়ে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য নিয়ন্ত্রক ও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- সমর্থন বার্তা: গ্রাহক সেবার যোগাযোগের রেকর্ড সংশ্লিষ্ট বিষয় নিষ্পত্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য রাখা হয়।
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করে দেওয়া হয়।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
তথ্য দেখার অধিকার
22bdt আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছে তা জানার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রদান করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট করব।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমরা এই অনুরোধ পূরণ করব।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অনুরোধ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বিষয়টি যাচাই করে আমরা সিদ্ধান্ত জানাব।
বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান
প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি যোগাযোগ তবুও পাঠানো হবে।
তথ্য পোর্টেবিলিটি
আপনার নিজের তথ্য কাঠামোগত ও সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ পূরণের সময় আমরা আপনাকে অবহিত রাখব।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।
নাবালক সুরক্ষা
22bdt দৃঢ়ভাবে নাবালকদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
22bdt-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi) এবং পেমেন্ট পার্টনারদের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
আমরা আমাদের অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের নীতি অনুসরণ করি — অর্থাৎ, পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য অপরিহার্য, শুধুমাত্র ততটুকুই প্রদান করা হয়। সমস্ত অংশীদার 22bdt-এর নিরাপত্তা মানদণ্ড পালনে বাধ্য।
পেমেন্ট পার্টনারদের মধ্যে bKash এবং Nagad বাংলাদেশ সরকারের নিয়ন্ত্রণাধীন মোবাইল আর্থিক পরিষেবা, এবং Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।
নীতির পরিবর্তন
22bdt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা
পরিবর্তনের পরে 22bdt ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে 22bdt-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।
আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব এবং প্রক্রিয়াটির প্রতিটি ধাপে আপনাকে আপডেট রাখব।
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজিতে
ইমেইল